Shipping policy

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 17 juillet 2025

Zones de livraison

TaeruStore livre exclusivement en France métropolitaine.
Les expéditions vers la Corse, les DOM-TOM, Monaco ou tout autre territoire en dehors de la France métropolitaine ne sont pas prises en charge.

Types d’adresses acceptées

Les livraisons peuvent être effectuées :

  • À une adresse résidentielle

  • En point relais

  • En boîte postale (uniquement si le nom complet du destinataire y est clairement indiqué)

Modes de livraison

Deux options de livraison sont proposées lors de la commande :

  • Colissimo (à domicile ou en boîte postale)

  • Mondial Relay (livraison en point relais)

Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

  • Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés après expédition

Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, la commande est livrée dans un délai maximum de 30 jours après validation.

Frais de livraison

  • Colissimo : 5,90 €

  • Mondial Relay : 2,90 €
    ✅ Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat, quel que soit le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition, permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel via le site du transporteur.

Retard de livraison

En cas de retard de livraison, TaeruStore s'engage à informer le client dès que possible et à proposer un nouveau délai estimatif.
Conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation, le client peut demander l’annulation de la commande et un remboursement intégral si la livraison n’est pas intervenue dans un délai de 7 jours après ce nouveau délai. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Responsabilité en cas de problème de livraison

Conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation, TaeruStore reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à sa remise effective au client.
En cas de perte, d’avarie ou de non-livraison avérée, un remboursement ou une réexpédition sera proposé.

Réception de la commande et transfert de responsabilité

Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques sont transférés au client uniquement au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.
Si le colis est indiqué comme "livré" mais que le client affirme ne pas l’avoir reçu, TaeruStore procédera à une vérification et pourra demander une attestation sur l’honneur avant de proposer un renvoi ou un remboursement.